夕日の彼方

昨日めちゃくちゃ久しぶりに怒った。
と言っても表では笑ってたけど、内心めちゃくちゃ怒ってた。

某ギャラリーでの出来事だったけど、返送されてきた荷物が足りなかった。

・・・

今回怒ったのは、
わるいことが重なって判明した点と、それに関して謝罪が遅すぎた点だった。

ひとつめ。
ミニ原画を展示するスタンドを6つ納品してたんだけど、2個しか返って来てない。
確認を取ったら、3つは売れた原画と共にお客様のもとに。
スタンドは手放すつもりじゃなかったから勝手に
向こうの思い込みで売られていたのもびっくりしたし、
まぁこれに関しては何も言ってなかった私にも落ち度はあったから今回は仕方ないと思った。
別のギャラリーでも起こり得るとは思うから、次から売り方の指示もしようと思う。
本来ならスタンド代も入れて金額付け直しレベルなんだけどね・・・
1点物の基本料金1000円+描画時間、しか値段に入れてないからそもそもカツカツ。
額代含めてないし。


ふたつめ。
残りのスタンド1つは元々お店の備品と同じもので、
混ざってしまったらしい。

それにしたって納品書を見れば分かるだろうに、
確認してないことがバレバレになってしまった。
前回の売り上げ入金のミスもあるし、こんなに事務周りのことができなくて大丈夫なんだろうか・・・
まぁそれ自体は私にとっては別にいいんです。
ミスくらいは誰にでもあるし、対応さえしてもらえればいい、と思っていたんだけど・・・


そしてみっつめ。
謝罪がとにかく遅い。
謝罪の言葉が最初なのに、とにかく全然謝罪の言葉がなくて、
状況説明のつもりの言葉が全て言い訳に見えてしまう。
謝るってそんなに難しい事かな。
まず何よりも謝るのが先で、その後に状況説明をしてほしい。
人間だから間違える、はそうなんだけど、間違いがある前提であるなら、ミスの時は同じくらい謝る事も覚悟しておいてほしい。

こちらが忙しいだろうと気を遣って文章を書き、
時間を取らせることにもすみませんと伝えているのに・・・
そして肝心の状況説明も雑で、言葉も足りない。
元はと言えば向こうの落ち度なのに私が謝るのもバカらしくなって、
一切謝る言葉を使わないようにした。

こんなに腹が立つって、他の人だったらもう許さないレベルだと思うよ。
自分で言うのもなんだけど、私はめったに怒らないし、たいていのことは許す方だと思う。

あまりに雑で、ちょっとキツイ言葉になっちゃったとこは反省だなぁと思うけど、
ミスがあったときは丁寧な対応が一番で、速さはその次なんだよ、と伝えたい・・・・

でも別にオーナーの親でも先生でもなんでもないし、
そこまで言うの馬鹿らしいから、もう合わせて付き合うしかない。
今年1年やって改善が感じられなければ、来年はもうない。
参加する度に不備があって問い合わせしてたら疲れるし、
その度に指摘するのも私にとってはめちゃくちゃ苦痛だから・・・
以前トラブルになった人は、こういうとこにムカついたんじゃないかな。

・・・

普通の問い合わせでもズレた回答の仕方が多くて、欲しい答え方をしてくれなくていつもこちらで回答の意味を考えてるから認識のズレが発生してるし、
思考言語がまじで違うって思ってしまった。
意思疎通難しいって事はやっぱり合わないのかな・・・